Livraison & Délais
Nous savons que lorsque vous commandez pour votre chien, vous avez hâte de recevoir votre colis. C’est pourquoi nous faisons tout pour que votre commande arrive chez vous rapidement et en parfait état.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Si vous êtes dans un autre pays et souhaitez commander, contactez-nous — nous ferons notre possible pour trouver une solution.
Délais de traitement et de livraison
Préparation de la commande : votre colis est préparé avec soin sous 24 à 48 heures ouvrées après validation de votre paiement.
Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Les délais peuvent varier légèrement en période de forte activité (fêtes, promotions) ou en cas de circonstances exceptionnelles liées au transporteur. Dans tous les cas, nous vous tenons informé.
Frais de livraison
Frais d'envoi unique : 4.99€ Livraison Offerte dès 40€.
Suivi de votre colis
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur. Pensez à vérifier vos spams si vous ne le trouvez pas !
Colis non reçu ou endommagé ?
Si votre colis n’arrive pas dans les délais indiqués, ou s’il arrive endommagé, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge la situation et ferons tout pour vous apporter une solution rapide — renvoi du produit ou remboursement, selon votre préférence.
Notre priorité : que vous et votre chien receviez votre Mobility+ dans les meilleures conditions possibles.