Essayez Mobility+ l'esprit léger.
Si pour quelque raison que ce soit le produit ne vous convient pas — ou ne convient pas à votre chien — vous avez 30 jours pour nous le faire savoir. Pas de justification. Pas de formulaire interminable.
Un retour en 3 étapes, c'est tout.
Pas de procédure kafkaïenne. Vous nous écrivez, on s'occupe du reste.
Demandez votre retour en 30 secondes
Remplissez ce formulaire — on revient vers vous sous 24h avec la marche à suivre + l'adresse de retour pré-remplie sur une étiquette.
📍 Adresse de retour (à n'utiliser qu'après accord de notre part)
20 Lot La Forterie
72330 Parigné-le-Pôlin
France
⚠️ Merci de ne renvoyer le colis qu'après confirmation par email. Tout retour non annoncé ne pourra être traité.
3 règles à connaître
Produit défectueux ou erreur de notre part ?
On prend tout en charge.
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement. Remplacement ou remboursement intégral, frais de retour inclus. C'est notre responsabilité — on l'assume pleinement.
Si nous proposons cette garantie, c'est parce que nous croyons profondément en la qualité de Mobility+. Mais nous savons aussi que chaque chien est unique. Nous préférons que vous essayiez sereinement, plutôt que vous hésitiez.
Garantie commerciale + droit légal
Vous bénéficiez de deux protections complémentaires.
30 jours satisfait ou remboursé
Notre engagement : si le produit ne convient pas, peu importe la raison, retour accepté pendant 30 jours après livraison. Même produit entamé.
14 jours de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter sans justification, en plus de notre garantie 30 jours.
Tout ce que vous voulez vraiment savoir
Une question avant de commander ?
Sylvain (le fondateur) lit personnellement chaque email. Réponse sous 24-48h en jours ouvrés.
✉️ Écrire au fondateur