Retours & Garantie 30 jours
Votre satisfaction et le bien-être de votre chien sont au cœur de tout ce que nous faisons. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple, humaine et sans prise de tête.
Notre garantie Satisfait ou Remboursé — 30 jours
Si, pour quelque raison que ce soit, Mobility+ ne vous convient pas ou ne convient pas à votre chien, vous disposez de 30 jours après réception pour nous le signaler.
Pas de justification compliquée. Pas de formulaire interminable. Nous voulons que vous commandiez l’esprit léger.
Comment ça marche ?
1. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, en nous expliquant brièvement la situation (email : [COMPLÉTER]).
2. Nous vous répondons sous 24 h avec la marche à suivre. Si un retour du produit est nécessaire, nous vous communiquons l’adresse d’envoi et les modalités.
3. Votre remboursement est effectué dès réception du retour, sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Conditions
• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine (même entamé — nous comprenons que votre chien a dû goûter !).
• La demande doit être faite dans les 30 jours suivant la date de livraison.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part (dans ce cas, nous prenons tout en charge).
Produit défectueux ou erreur de commande ?
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement intégral, frais de retour inclus. C’est notre responsabilité et nous l’assumons pleinement.
Pourquoi cette garantie ?
Nous croyons profondément en la qualité de Mobility+. Si nous proposons cette garantie, c’est parce que nous savons que la grande majorité de nos clients et de leurs chiens en sont satisfaits.
Mais nous savons aussi que chaque chien est unique. Et nous préférons que vous essayiez sereinement, plutôt que vous hésitiez. Votre confiance mérite d’être récompensée.
Une question ? Un doute ? Nous sommes là.
Chez Bounty Premium, nous ne sommes pas une grande multinationale.
Nous sommes une équipe à taille humaine, passionnée par les chiens,
qui fait tout pour que chaque client se sente accompagné.
📧 contact[@]bountypremium.com